如果您收到的商品出現非個人原因的損壞、刮傷、髒污，或發生裝訂錯誤、缺頁、裁切不齊、印刷污損等情況，這些問題若可歸因於我們公司，請在收到商品的七天內，透過後台上傳瑕疵商品的照片。照片需清楚顯示瑕疵情形，我們會在收到商品後進行檢查並確認問題。一旦確認無誤，我們將立即免費為您重新製作相同規格與內容的商品。
如果需要申請退換貨，請透過後台提供以下資料：
- 您的會員帳號
- 您的姓名和白天可聯絡的電話
- 商品訂單編號
- 商品名稱
- 商品瑕疵的詳細照片
有些情況下，我們無法接受退換貨，包括：
- 因個人不當使用、拆解或其他人為因素導致的損壞、髒污，或包裝損壞不完整的商品。
- 台灣潮濕氣候影響，導致書籍紙張產生波浪狀等自然現象。
印刷品若有瑕疵並需要退貨，請在收到商品後七天內提出申請，且商品必須保持原本的完整性，包括數量、包裝及附件需與下單時一致，否則我們將無法處理退貨申請。辦理退貨的時間為上班日的早上十點到晚上九點，逾時或逾期將不受理。
合版印刷常見的問題包括色差、背印、裁切不齊或檔案轉換錯誤，收到商品後請仔細檢查，因加工或派報等後續處理導致的問題，我們無法負責。
如果您委託其他廠商加工導致印刷品瑕疵，我們將無法承擔相關責任。另外，若您未提供原始色樣印刷，我們無法以掃描過的印件作為色彩比對依據，未提供色樣的色差爭議將以我們公司的數位打樣顏色為準。如果您對色彩有特別需求，建議採用獨立版印製。
大圖輸出產品可能因不同設備、墨水或材質而產生色差，即使使用相同檔案，不同次輸出的色彩仍可能有變化，因此這不會被接受作為退貨理由。
如果是我們的疏失導致印刷品出現問題，我們將使用客戶提供的原始檔案與相同紙張條件重新印製，無法接受任何修改檔案的補印申請。如需更改檔案，價格將另行計算。合版商品的退貨補印將依據最近一次的開版日安排印刷，無法以獨立版進行補印。
紙張在出廠時，顏色、厚度及重量可能會有輕微差異，誤差範圍為±10%，最終以實際出貨的紙張為準，因此這也不能作為退貨的理由。此外，紙張隨著時間和存放環境的變化，可能會出現氧化變黃或波浪狀的情形，這屬於正常情況，無法因此申請退貨或補貨。
我們保留更換商品材質、耗材或配件的權利，無須另行通知。加工成品可能會有1至2毫米的誤差，這在正常範圍內，無法作為退貨的理由。
大圖相關產品的配件一經售出，無法進行退換貨，請您在收貨時務必檢查配件是否完好無缺。
感謝您的理解與合作，我們會竭誠為您提供最好的服務。